Atenda melhor
com o Movidesk

Integre sistemas, centralize comunicações e otimize processos.

 Sem cartão de crédito     Cancele a qualquer momento

Suporte do time de especialistas Movidesk

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 Utilizado por 

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Como o Movidesk pode melhorar o seu
atendimento ao cliente?

Dê uma olhada nos benefícios que vão ajudar você a reter clientes e melhorar a produtividade.

 

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Transforme e-mails em tickets e controle e adapte fluxos

Transforme as solicitações por e-mail em tickets e acesse rápido o histórico de cada cliente. Controle e adapte fluxos e processos e evite perda ou desalinhamento de informações.

Chat: controle chamados e reduza custos com rapidez

Controle os chamados, reduza o custo do atendimento e responda as principais dúvidas dos clientes de forma rápida e automática: envie anexos, crie grupos e transfira atendimentos.

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Automatize processos com gatilhos e macros

Defina facilmente os fluxos de atendimento, possibilite o aceite formal entre partes envolvidas e automatize seus processos de forma total ou parcial.

Integração com Google Calendar, Pipedrive, Redmine, Jira e Nectar

Integre o Movidesk com Google Calendar e softwares como Pipedrive, Redmine, Jira e Nectar CRM. Centralize os dados e ganhe agilidade na sua operação de atendimento.

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WhatsApp Business Oficial (API): atenda clientes com o melhor preço e as funcionalidades do Movidesk

Adicione a integração oficial WhatsApp Business ao seu Movidesk e receba e responda mensagens dos seus clientes via WhatsApp. Organize seu atendimento com macros, automações, tickets, contrato de horas, variáveis e mais de 75 indicadores de desempenho

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✓ Temos os menores preços do mercado para WhatsApp Business: cobramos apenas mensagens enviadas por agente. 

Visualize indicadores de atendimento por período e/ou agente.

Permita que vários agentes atendam chamados do mesmo número e que o usuário final crie um ticket mesmo sem agentes online.

 Permita que mais de um agente entre na mesma conversa e simplifique o seu atendimento ao cliente.

 Use variáveis dentro do chat e em mensagens automáticas.

✓ Com o WhatsApp Business integrado ao Movidesk seu coordenador de atendimento com perfil administrador de chat pode visualizar todas as conversas sem necessidade de participar da conversa.

Empresas que atendem seus clientes com o Movidesk

Mais de 2.300 clientes felizes simplificaram seus processos de atendimento com o Movidesk :)

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"O Movidesk revolucionou nossos processos: reorganizamos o tempo de atendimento, otimizando em pelo menos 79% e conseguimos atender 90% dos chamados tanto nos SLA de primeiro contato e solução."

Tania Natali Costa, Coordenadora de Suporte | Mercado Livre

79% otimização do                 tempo de atendimento

90% dos chamados resolvidos dentro do SLA

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“Dos quase 1500 tickets abertos ao mês 94% são resolvidos. Olhando atendimentos realizados por chat, 87% são resolvidos em primeiro atendimento com tempo médio de espera na fila de 7 segundos.

Jefferson Spagnol, Gerente de Suporte | Avell

1410 tickets resolvidos por mês

87% de resolução em primeiro atendimento

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Perguntas Frequentes

Consigo contratar apenas o módulo ©WhatsApp Business Movidesk sem a necessidade de contratar o Movidesk?

Não é possível contratar apenas o módulo de WhatsApp Business sem contratar o Movidesk. Somos um sistema com múltiplos canais que organizam a sua operação de atendimento. Somos um Help Desk prático, intuitivo e com mais de 75 indicadores de desempenho para você elevar o nível do seu suporte.

É possível realizar disparos em massa com objetivo de prospectar clientes e vender, utilizando o módulo ©WhatsApp Business?

Não é possível realizar disparos em massa, com objetivo de prospectar clientes e vender.

Quanto custa para utilizar o módulo ©WhatsApp Business Movidesk?

No plano Starter, por apenas R$ 99,90 você tem:

check-cinza  1.000 créditos para envio de mensagens ou HSM;

check-cinza  Cadastro de 1 HSM*;

check-cinza  Mais autonomia para o cliente, permitindo que ele entre em contato pelo seu canal preferido;

check-cinza  Agentes e clientes podem enviar mensagens, emojis e anexos (imagens, documentos, vídeos e áudios);

check-cinza  Configuração de horários e grupos de atendimento;

check-cinza  Agentes podem solicitar o cadastro de templates (HSM) e enviá-los 24h após a última interação com o
cliente;

check-cinza  Todas as conversas são centralizadas no atendimento via chat e aparecem com a origem WhatsApp.

Tá, mas o preço do ©WhatsApp Business Movidesk é mesmo o melhor?

Para ajudar a melhorar o seu atendimento ao cliente, oferecemos o melhor pacote do mercado:

check-cinza  são de 1.000 a 10.000 créditos com um custo por mensagem de R$0,05 à R$0,08 para atendimento receptivo dos seus agentes;

check-cinza  apenas mensagens de agentes são cobradas.

Uma conversa originada no WhatsApp Business pode virar um ticket no Movidesk?

Sim, qualquer conversa pode virar ticket dentro do Movidesk, caso o problema não seja resolvido no chat.

A integração do Movidesk com o WhatsApp Business é oficial?

Sim, a integração do Movidesk com o WhatsApp Business é oficial e autorizada pelo próprio Facebook, isso significa que:

check-cinza  Garantimos a segurança dos seus dados e dos seus clientes;

check-cinza  Estamos de acordo com a LGPD e GDPR;

check-cinza  Sua empresa alcançará ótimos resultados sem correr riscos com integrações piratas.

É necessário fazer algum pagamento inicial para testar o Movidesk?

Nenhuma cobrança será realizada no período de teste. Não há necessidade de dados de pagamento ou cartão.

Qual a duração do período de testes?

Você terá sete dias para testar. Mais autonomia para você explorar no seu tempo. Entraremos em contato assim que possível pra lhe ajudar e dar algumas dicas no teste.

Quais os recursos do Movidesk liberados no período de teste?

Durante o período experimental, todos os recursos do Movidesk são liberados, exceto módulos adicionais como Whatsapp Business, Success, Chatbot e Acesso Remoto.

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