Pense em uma marca de sucesso que não se importa com seus clientes. Difícil? Pois é, você vai ficar um bom tempo nesse exercício e provavelmente não chegará a nenhum nome. Isso porque um negócio só dá certo se ele focar no seu consumidor.

Neste sentido, as pesquisas de satisfação são uma ótima forma de compreender problemas e descobrir oportunidades de melhoria. Através delas, você coleta dados estratégicos tanto para novos projetos como para atividades em andamento.

 

Por isso, neste e-book você vai conferir:

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    Todos os benefícios da pesquisa de satisfação;

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    Tipos diferentes de avaliações (CSAT, NPS e CES);

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    Fórmulas práticas para calcular os resultados;

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    Template de pesquisa com as melhores perguntas;