[Nova Edição]

Principais métricas para controlar o desempenho do seu atendimento

Será que a sua estratégia de atendimento está dando certo? Como você pode ter certeza? Aqui vai um conselho: contra dados não há argumentos.


Para mensurar o sucesso da sua operação de suporte é fundamental definir boas métricas. Além de trazer mais controle para o planejamento do negócio, este acompanhamento permite uma melhoria constante de suas ações.


Mas, se você ainda não sabe quais são as principais métricas de atendimento e como aplicá-las na sua empresa, este e-book será o seu novo guia.


O que você vai aprender neste material:


  • Como monitorar a sua operação de suporte;
  • Principais métricas a serem acompanhadas;
  • Métricas relacionadas à satisfação;
  • Quais recursos contribuem para o sucesso do atendimento;
  • E muito mais!

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