[Kit]

Tudo sob controle:

5 planilhas para gestão do atendimento

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Importância das planilhas para gestão do atendimento

 

É fato que um sistema de atendimento é capaz de controlar e gerir todos os processos de uma área de suporte de forma muito mais rápida e automática. No entanto, não são todas as empresas que se sentem preparadas para contratar um software.

 

O importante mesmo é não deixar de organizar todas as informações e, principalmente, analisar os dados através de gráficos e números. É nessa hora que as planilhas para gestão do atendimento entram em cena!

 

Com elas, é possível ter controle sobre as operações de suporte, despesas, relacionamento com o cliente e muito mais. Desta forma, a gestão obtém insumos para tomar decisões certeiras e eficientes.

 

⚠️Lembre-se: as planilhas para gestão do atendimento são suas aliadas. Pelo menos, até você ter segurança para automatizar os processos com um sistema de atendimento.

 

 

Planilhas do kit:

Planilha 01

Calculadora Health Score:

Tenha controle sobre a saúde da sua carteira de clientes e evite possíveis detratores!

Planilha 02-1

Despesas com o atendimento ao cliente:

Controle os custos do seu atendimento e meça o ROI do seu setor sem estresse!

Planilha 03-1

Desempenho dos agentes de atendimento:

Observe a produtividade da equipe de atendimento e garanta melhores resultados!

Planilha 04-1

Controle de reclamações de clientes:

Documente as reclamações dos clientes e defina ações com base em gráficos!

Planilha 05-1

Registros de atendimentos:

Organize todos os chamados em um único lugare melhore os seus indicadores!