É fato que um sistema de atendimento é capaz de controlar e gerir todos os processos de uma área de suporte de forma muito mais rápida e automática. No entanto, não são todas as empresas que se sentem preparadas para contratar um software.
O importante mesmo é não deixar de organizar todas as informações e, principalmente, analisar os dados através de gráficos e números. É nessa hora que as planilhas para gestão do atendimento entram em cena!
Com elas, é possível ter controle sobre as operações de suporte, despesas, relacionamento com o cliente e muito mais. Desta forma, a gestão obtém insumos para tomar decisões certeiras e eficientes.
