[Ferramenta]
Cliente oculto:
receba a ligação que vai revelar se o seu atendimento atende as expectativas
Quer descobrir se o seu pós-vendas é digno de uma nota 10?
Um atendimento de excelência faz toda a diferença em qualquer negócio, criando conexões que fidelizam os consumidores e não o percam na metade do caminho. Portanto, saber como alcançar a satisfação do cliente é imprescindível para as empresas que almejam crescer e ocupar grandes espaços no mercado.
Mas como ter certeza se o atendimento da minha equipe é satisfatório e digno de uma boa avaliação do cliente? - Você pode estar se perguntando.
Foi justamente para tirar todas as dúvidas e inseguranças quanto ao suporte da sua empresa, que desenvolvemos o Cliente Oculto!
A ferramenta funciona da seguinte maneira:
Ao finalizar o cadastro - no formulário ao lado - um dos nossos especialistas em suporte entrará em contato com o número registrado por você. A chamada será uma simulação de atendimento (de pós-venda, simulando um cliente que já comprou o seu produto/serviço), com o nosso especialista na posição de cliente.
Após a avaliação, entraremos em contato com o seu número pessoal - por isso, lembre-se de preencher os dois contatos corretamente - e passaremos um diagnóstico completo dos pontos positivos e negativos do atendimento, assim como sugestões de ações e estratégias a serem tomadas.
Deixe a timidez de lado! Estamos ansiosos para te ajudar a construir um atendimento nota 10!
Preencha o formulário ao lado e comece agora!
Lembre-se de preencher corretamente as informações, principalmente o número de contato.
Explicação dos campos solicitados:
Nome - Insira o seu nome para apresentarmos os resultados do diagnóstico;
E-mail - Caso não consigamos ligar para você, enviaremos um e-mail solicitando um horário para conversarmos;
Empresa - Precisamos estudar um pouquinho sobre a sua empresa antes de fazer a ligação de cliente oculto;
Telefone - De preferência, o seu telefone! É por aqui que vamos apresentar o resultado do diagnóstico;
Website - Queremos captar mais informações sobre a sua empresa para tornar o atendimento mais real;
Telefone de atendimento - Este é o telefone que vamos ligar para realizar o atendimento oculto, insira aqui o telefone da sua equipe de suporte ou de um agente específico;
Assunto para tratar no atendimento oculto - Faça um breve resumo sobre um assunto que precisamos resolver durante o atendimento, ninguém melhor que você para nos dizer isso!
