De acordo com uma pesquisa da American Express, 60% dos consumidores tinham a intenção de fazer uma compra, mas desistiram por conta do mau atendimento. Só com esse dado já é possível entender a importância de um bom atendimento ao cliente, né?
Mas, podemos ir além disso. Muitas empresas consideram a área de atendimento somente como um realizador de demandas, quando poderia ser um departamento extremamente estratégico para o negócio. Afinal, existem dados de clientes que só conseguem ser captados pelos profissionais dessa área!
Quer dominar as técnicas de atendimento e elevar os resultados da empresa de uma forma exponencial? Então prepare-se, porque montamos um curso gratuito sobre atendimento ao cliente, que permite a você estudar quando e onde quiser! Neste curso você verá:
✔ Módulo 1
Fundamentos e importância do atendimento ao cliente
✔ Módulo 2
Melhores estratégias de atendimento ao cliente
✔ Módulo 3
Principais métricas para acompanhamento
✔ Módulo 4
Recursos para melhorar o atendimento
✔ Módulo 5
Questionário e certificação
