[E-book]

Boas práticas de atendimento nas  mídias sociais

Cena 112

Quer aprender a atender bem os seus clientes nas redes sociais?

 

Com mais de 4 bilhões de usuários ao redor do mundo, o uso das mídias sociais passou a ser cada vez mais fundamental para uma boa estratégia de comunicação e atendimento.

Para se ter ideia, uma pesquisa realizada pelo Facebook IQ indicou que, no Brasil, cerca de 87% dos consumidores preferem comprar de marcas que possibilitam conversas pelas redes sociais.

E não para por aí!

Em 2016, o Twitter publicou uma pesquisa afirmando que os consumidores que são respondidos têm probabilidade 30% maior de recomendar uma marca, além de gastar até 20% a mais com a empresa no futuro.

Mas se você pensa que basta criar um perfil para o seu negócio e pronto, está enganado! É preciso colocar em prática alguns fatores que colaboram para uma boa abordagem de atendimento.

Pensando nisso, em parceria com a mLabs e a Abradi, desenvolvemos este e-book para ser o seu guia de boas práticas de atendimento nas mídias sociais. Com ele, você vai aprender a se comportar nas redes e, ainda:

Adequar o time de atendimento às boas práticas;

 Descobrir como criar conteúdos de qualidade;

 Aprender a usar os recursos de cada mídia social a seu favor;

 Evitar crises futuras com a imagem da marca;

 Conferir o que não deve ser feito;

E muito mais!

 
Preencha o formulário ao lado e garanta o seu e-book agora mesmo!