O que é bom ou ruim para mim, pode não ser para você. Por isso, para ter certeza de que sua empresa está indo para o caminho certo, você precisa escolher as métricas corretas e saber como acompanhar estes dados.

Neste e-book, nós vamos te explicar tudo o que você precisa saber para aplicar a mensuração de dados na sua empresa e utilizar estas informações a seu favor!

 

Você vai aprender:

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    Por que monitorar as interações entre agentes e clientes;

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    Quais as melhores métricas a serem monitoradas;

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    A importância de aplicar pesquisas de satisfação;

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    Como  utilizar o feedback a seu favor e muito mais!