Empresas que nos contaram suas histórias de sucesso

✔ Avell: atende mais de 100 mil clientes com um índice de satisfação de 90%. Qual é o segredo?

✔ Mercado Livre: otimizou o tempo de atendimento em 80%. Como alcançar o mesmo resultado?

✔ Hamburg Süd: resolve 80% dos chamados no primeiro contato. O que a empresa fez para alcançar este índice?

Mas, o que essas empresas podem ensinar?

Ao enfrentar desafios diários durante toda a jornada de crescimento, empresas referência em atendimento ao cliente podem nos guiar em um caminho mais preciso e com menos erros. Afinal, se alguém já achou uma boa solução para um problema e alcançou bons resultados com isso, por que não aplicar nos meus processos?

Além disso, conhecer histórias de sucesso no atendimento é o primeiro passo para entender como otimizar a qualidade do suporte, conhecer as principais práticas do mercado e modernizar a empresa.