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9 histórias de sucesso no atendimento ao cliente

Confira as melhores histórias de sucesso no atendimento e descubra o que grandes empresas fizeram para melhorar os resultados. Seja o próximo!

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Sobre o e-book

 

✔  Busque inspiração em histórias reais:
Confira o que grandes empresas fizeram para melhorar seus processos de atendimento e alcançar índices incríveis de satisfação dos clientes.

✔  Obtenha embasamento para ações e melhorias:
Observe as ações que se relacionam com a sua empresa e use-as como exemplo para aplicar melhorias nos seus processos.

✔  Melhore a satisfação dos clientes:
Verifique o que as empresas fizeram para aumentar a satisfação dos clientes e aplique as estratégias no seu negócio.

✔  Defina um plano de ação e comece agora:
Após descobrir como melhorar o seu atendimento, defina um plano de ação para colocar tudo o que aprendeu em prática!

 

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Empresas que nos contaram suas histórias de sucesso

Avell: atende mais de 100 mil clientes com um índice de satisfação de 90%. Qual é o segredo?

Mercado Livre: otimizou o tempo de atendimento em 80%. Como alcançar o mesmo resultado?

Hamburg Süd: resolve 80% dos chamados no primeiro contato. O que a empresa fez para alcançar este índice?

Mas, o que essas empresas podem ensinar?


Ao enfrentar desafios diários durante toda a jornada de crescimento, empresas referência em atendimento ao cliente podem nos guiar em um caminho mais preciso e com menos erros. Afinal, se alguém já achou uma boa solução para um problema e alcançou bons resultados com isso, por que não aplicar nos meus processos?

Além disso, conhecer histórias de sucesso no atendimento é o primeiro passo para entender como otimizar a qualidade do suporte, conhecer as principais práticas do mercado e modernizar a empresa.


Melhore ainda mais o seu atendimento com estes materiais!

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