Sabemos que é muito fácil identificar um problema no atendimento, mas é um desafio descobrir o quanto esse erro influencia nos resultados de todo o time. Somente através de metas definidas é possível transformar percepções em algo mensurável.
Além disso, por meio das metas a equipe de atendimento consegue construir um relatório com informações valiosas para o planejamento estratégico do setor. Mas por onde começar? O primeiro passo é definir quais resultados o seu time precisa gerar.
Pensando em te ajudar nessa missão, construímos este infográfico com as 7 principais metas de atendimento ao cliente para você começar a aplicar hoje na sua equipe. Com ele, você vai conhecer os principais indicadores do setor e, ainda:
✔ Aprender a calcular as metas;
✔ Entender a importância de cada indicador;
✔ Desenvolver uma percepção analítica dos resultados da sua equipe;
✔ Definir estratégias para melhorar os resultados;
✔ Garantir a performance do time de atendimento;
Preencha o formulário ao lado e garanta o seu infográfico agora mesmo!
