Cansado de não saber o que fazer quando um cliente insatisfeito faz uma reclamação?


Uma pesquisa realizada pela Microsoft mostrou que, no Brasil, 67% dos consumidores já deixaram de fazer negócios por conta de um mau atendimento. Este dado mostra como uma boa recepção do cliente em situações de dificuldade pode ser uma vantagem competitiva no mercado. Afinal, ninguém quer comprar onde não é bem atendido.


Mas, antes de qualquer coisa, se você quer parar de perder clientes, então precisa aprender a formular um bom pedido de desculpas em casos de reclamações! 


Pensando nisso, desenvolvemos este infográfico com um passo a passo para te ajudar, inspirado em algumas músicas que você provavelmente conhece. Com ele, você vai aprender a montar um bom pedido de desculpas para clientes insatisfeitos e, ainda:

 

  • Saber qual o melhor momento para se desculpar;
  • Evitar que o cliente continue insatisfeito;
  • Ficar por dentro do que não fazer nestas situações;
  • Aprender a oferecer uma solução personalizada;
  • E muito mais!

 

Preencha o formulário ao lado e garanta o seu infográfico!

Preencha o formulário abaixo e receba 

o material por e-mail 👇

Copyright © 2020 Movidesk