[Ebook 2ª edição]

Seu público quer te ajudar a crescer. Você vai finalmente ouvi-lo com a pesquisa de satisfação ou não?

Pense em uma marca de sucesso que não se importa com seus clientes. Difícil? Pois é, você vai ficar um bom tempo nesse exercício e provavelmente não chegará a nenhum nome. Isso porque um negócio só dá certo se ele focar no seu consumidor.


Neste sentido, as pesquisas de satisfação são uma ótima forma de compreender problemas e descobrir oportunidades de melhoria. Através delas, você coleta dados estratégicos tanto para novos projetos como para atividades em andamento.


Por isso, neste e-book você vai conferir:


  • Todos os benefícios da pesquisa de satisfação;
  • Tipos diferentes de avaliações (CSAT, NPS e CES);
  • Fórmulas práticas para calcular os resultados;
  • Template de pesquisa com as melhores perguntas;
  • E muito mais!


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