✔ Visualize a saúde da carteira de clientes:
Identifique quando um cliente apresenta comportamentos de um possível detrator e adiante ações para reverter ou evitar a situação.
✔ Obtenha controle sobre o nível de engajamento dos usuários:
Observe quando um usuário está há muito tempo sem engajar com o produto ou equipe de suporte e desenvolva ações para retomar o relacionamento.
✔ Avalie o andamento da jornada de sucesso:
Verifique se todos os clientes da sua carteira estão percorrendo a jornada de sucesso estabelecida, ou seja, realizando reuniões com o CSM, concluindo o onboarding e outras ações.
✔ Diminua a taxa de churn:
Visualize quando um cliente estiver insatisfeito e tome atitudes para evitar um possível churn. Quando o usuário tem suas demandas atendidas de forma proativa e ágil, as chances de cancelamento diminuem.
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