Quer controlar o desempenho da sua equipe de atendimento e garantir melhores resultados? 

Um cálculo feito pela Accenture, uma das maiores empresas de consultoria do mundo, revelou que os empreendimentos brasileiros perderam cerca de 217 bilhões de dólares em 2015 por conta do péssimo atendimento. A situação poderia ter sido evitada em 92% dos casos, segundo o estudo, se medidas de melhorias tivessem sido tomadas com antecedência. 


A pesquisa mostra a importância de garantir uma boa experiência de atendimento ao cliente e, para isso, é mais que necessário ter uma equipe qualificada, gerando bons resultados nos principais indicadores de satisfação do seu público. 


Para te ajudar nesta missão, desenvolvemos uma planilha de desempenho dos agentes de atendimento, em conjunto com a especialista em Customer Service da Movidesk, Juliana Bulhões. Através dela, você vai conseguir controlar os resultados individuais dos atendentes de forma intuitiva e, ainda:

Visualizar os resultados de toda a equipe;

Tomar decisões mais assertivas;

Obter insights para melhorias;

Organizar e medir os principais indicadores de atendimento;

E muito mais!

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