[E-book 2ª edição]

O poder do relacionamento: como melhorar o vínculo com o seu cliente em 10 passos

Qual é a fórmula para aperfeiçoar o relacionamento com o consumidor? Essa pergunta, é claro, não possui resposta. Afinal, transformações tecnológicas, sociais e comportamentais estão sempre renovando o jeito como as empresas interagem com o seu público.


Contudo, algumas práticas nunca deixarão de ser importantes para quem busca fortalecer o relacionamento com o cliente. Ao mesmo tempo em que, a todo momento, novos conceitos e estratégias surgem para completar ainda mais essa missão.


Neste e-book, nossos especialistas em atendimento listaram 10 passos essenciais com dicas para melhorar o vínculo entre a sua marca e o seu consumidor. Espia alguns deles:


  • Passo 1: crie empatia com o cliente
  • Passo 2: eduque seu cliente
  • Passo 3: entenda os diferentes tipos de cliente e suas necessidades
  • Passo 4: foque no atendimento a longo prazo
  • Passo 5: cumpra os compromissos


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