Ao final do webinar, você saberá a resposta para as seguintes perguntas:

  • $cz6c1hjojd7

    Por que atendimento e números têm tudo a ver?

  • $y2gji1jehbh

    Quais métricas não podem ser perdidas de vista?

  • $8xpfu1uy0rm

    Como saber se os números estão favoráveis?

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  • $po7ahsh0wpr

    Como agir quando os números estão ruins?

  • $fvowfjhf1yd

    Quais são as melhores ferramentas para o acompanhamento de métricas?

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    E muito mais!

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André Scaff é Product Manager na Movidesk. Apaixonado pelo relacionamento com o cliente, é especialista em Customer Success e Customer Experience. Além disso, é co-founder do primeiro podcast centrado no cliente do Brasil, o Cliente Cast.

Taíse Grava August é Analista de Atendimento ao Cliente na Movidesk. Possui 5 anos de experiência na área e está se formando em Gestão de Tecnologia de Informação. Atualmente, trabalha com foco no atendimento de nível 2.