Neste webinar você confere:
✔ Como usar o chatbot estrategicamente no atendimento:
Confira passos importantes que a sua empresa precisa analisar antes de implementar um chatbot.
✔Boas práticas para criar fluxos de mensagens consistentes:
Descubra as características de cada modelo de fluxo de mensagens e veja qual é o melhor para alcançar os seus objetivos.
✔Tutorial de como criar o seu próprio chatbot:
Aprenda o passo a passo para criar o seu chat inteligente sem o uso de códigos ou programação.
Preencha o formulário ao lado e Acesse o Webinar!
Head de Customer Experience na Movidesk. Mais de 12 anos de experiência em atendimento e relacionamento com clientes, sendo mais de 7 anos à frente de times de Customer Service e Customer Success em empresas SAAS. Coach de carreira e desenvolvimento de times de alta performance.
Especialista em UX Design, já participou de grandes projetos reconhecidos pela comunidade de chatbots em empresas como Poupatempo e Magazine Luiza. Além disso, atuou na construção de processos de usabilidade e experiência do usuário em empresas como Mercedes-Benz, TAM, Whirlpool, Johnson & Johnson, O Boticário e Movidesk.
Product Manager dos squads de Success e Virtual Assistant na Movidesk. Engenheira civil de formação, atua há 4 anos no mercado de startups SaaS B2B, já tendo passado por times de atendimento e relacionamento com o cliente antes de ingressar em produto.
O uso de chatbots no atendimento pode diminuir os custos operacionais, melhorar os indicadores de satisfação dos clientes e a produtividade dos analistas, oferecendo um suporte moderno e muito mais rápido.
No entanto, para alcançar estes resultados e evitar experiências desagradáveis, antes de adotar a funcionalidade a empresa deve se certificar de que todas as ações serão bem aproveitadas pelo público.
Este webinar é uma oportunidade única para aprender tudo sobre essa tecnologia com grandes especialistas da área e saber como oferecer um chatbot consistente aos seus clientes.
Preencha o formulário e garanta a sua inscrição!