A Black Friday está chegando: o quanto o seu time está preparado?

Na edição de 2021, somente as vendas da web movimentaram R$ 4 bilhões.
A promessa é de que em 2022 esse número seja ainda maior.

Com o aumento do tráfego e das vendas também vem o crescimento de demandas de suporte. A sua equipe está preparada para atender esse cenário sem prejuízo na qualidade
da experiência do cliente?

Para isso, preparamos esse super kit para ajudar o seu time a organizar o atendimento para a Black Friday. O objetivo final não é sobreviver à principal data do comércio do ano, mas prosperar nela. Nele, você vai encontrar:

Saiba como oferecer um super atendimento na Black Friday, que gera satisfação e
fidelização de clientes.

Template para script de atendimento

Mais de 30 frases prontas para padronizar e agilizar o atendimento durante não só a Black Friday mas todo o ano.

Diagnóstico de melhorias da operação

Identifique tudo o que precisa ser melhorado no seu atendimento até a Black Friday.

Teste para medir se seu time está pronto

Meça a velocidade e eficácia das suas decisões e de toda a equipe durante os atendimentos.